au損保は12月1日より、契約に必要な書類の記入と郵送が不要で、契約から保険金の支払いまでウェブで完結出来るサービスを開始する。以下au損保のプレスリリースにより紹介する。



ご契約から保険金お支払いまでWeb で完結!
スマホ・PC 利用で必要書類の郵送が不要になりました (自転車向け保険では業界初)

au損害保険株式会社は2016年12月1日より、これまでの「保険のご契約」に加え「事故のご連絡」、「保険金請求・その他必要書類のご提出」の際の書類記入や郵送を不要とし、ご契約から保険金お支払までウェブで完結できるサービスをスタートいたしました。(自転車向け保険では業界初)また、既に開設しているホームページの「事故のご連絡」の画面・機能を大幅にリニューアルいたしました。これによりお客様の利便性の一層の向上を図りました。

ポイント1 ペーパーレスで保険金のお支払を完結
au損保は、これまで事業コンセプトである「スマホでソンポ」を推進し、スマホでの視認性・操作性を強化した画面製作、各種アプリの機能充実、各種サービス等を提供してまいりました。今回リリースする「事故のご連絡、保険金のご請求」機能は、これまでの保険契約・契約変更手続き等に加え、ウェブ上でペーパーレスで保険金のお支払が完結するサービスです。

「ペーパーレスの対象となるご請求」
対象保険種目(「自転車向け保険Bycle・Bycle Best・Bycle S」、「国内旅行の保険」、「ゴルフの保険」)の「ケガの保証」通院5日以内のご請求からスタートいたします。

ポイント2 ホームページの「事故のご連絡」を大幅刷新
従来、電話による事故のご連絡が9割を占めていましたが、今般、ウェブ上の「フォームでの事故受付」を大幅に刷新しました。これによりスマホ・PCからよりスムーズに入力操作ができるようになり、お客様のライフスタイルや家事・育児等のご都合に応じて、「事故のご連絡」がしやすくなりました。

・ウェブ上の「事故のご連絡」画面を、より入力しやすいフォームにリニューアル
・書面による保険金請求のご提出が不要に

これまで電話による事故のご連絡の際には、保険金請求書にご記載いただき、ご郵送いただいておりましたが、今般、ウェブ上の「保険金を請求する」ボタンをクリックしていただくことで、書面による保険金請求書のご記載、ご郵送が不要になりました。

対象保険種目「自転車向け保険Bycle・Bycle Best・Bycle S」、「国内旅行の保険」、「ゴルフの保険」、「ペットの保険」(「ゴルフの保険」ホールインワン特約、「海外旅行の保険」を除きます)

au損保では今後も「保険金の請求」機能等を発展させ、より迅速な保険金支払を目指します。また本件を含むインステック※の取り組みを強化し、よりお客様に利便性の高いサービスを提供してまいります。
※保険ビジネス(Insurance)とテクノロジー(Technology)を掛けあわせた言葉。保険領域の新しいITサービス。

ペーパーレスでの保険金お支払完結のご利用イメージ
ペーパーレスでの保険金お支払完結のご利用イメージペーパーレスでの保険金お支払完結のご利用イメージ
上記により、ウェブでのご連絡、ご請求については、スマホまたはPCで、保険金のお支払までをペーパーレスで完結いたします。

「ペーパーレスの対象となるご請求」
対象保険種目(「自転車向け保険Bycle・Bycle Best・Bycle S」、「国内旅行の保険」、「ゴルフの保険」)の「ケガの保証」通院5日以内のご請求。

※「携行品の補償」「損害責任の補償」および「ペットの保険」については、書面で提出いただく書類がございます。

「au損保に関するお問い合わせ先」カスタマーセンター0800-700-0600