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バイクプラスさいたま大宮店

親身で人間味溢れる対応がモットー。顧客満足度No1を目指す敷居の低い専門店
埼玉県さいたま市を構成する10区のうち、最も栄える大宮区。ツール・ド・フランスさいたまクリテリウムが継続して開催されていることで自転車熱の高まるこのエリアの中心に位置するプロショップがトレックコンセプトストア・バイクプラスさいたま大宮店。JR大宮駅東口・さいたま新都心両駅からおよそ2km(路線バスあり)、首都高速埼玉大宮線の新都心ランプから車で至近という好立地が特徴だ。

大宮区を貫く産業道路の「浅間町交差点」を見沼区側に曲がってすぐ、見沼用水や芝川のサイクリングロードからほど近くサイクリング途中にも立ち寄ることのできるバイクプラスさいたま大宮店。埼玉県では珍しい戸建てのロードサイド型ショップは、関東地方に5店舗を展開するトレックコンセプトストア「バイクプラス」が、多摩センター店に続いてオープンさせた第3号店となる。

外に2テーブル分のテラススペースを用意した店舗の扉をくぐると、店内はウッド調の床や、ホワイトとブラックを使った壁や天井など落ち着いた雰囲気。「ゆったりとした気持ちでご覧頂きたいので」とのことから通路幅も広く、およそ60坪ほどの販売スペースには余裕を持ってバイクや什器が並べられ、きれいに整えられた印象だ。普通のサイクルショップにありがちな閉塞感はまるで無く、初めて入った方でも気軽にウインドウショッピングができる雰囲気がある。

店舗内は約半分がバイクの展示スペースで、もう約半分がパーツやアパレル&シューズ、ヘルメット、小物類の販売スペース。ロードバイクやクロスバイクを中心に豊富に取り揃えられており、サイズやカラーバリエーションを意識したおよそ40台~50台の展示車が常時用意されている。トレックファンはもちろん、まだブランドにこだわりの無い初心者が自分に合ったモデルを探すにも非常に好都合だろう。
クリーンで広々としたバイクプラス大宮の店内。通路も広くショッピングを楽しみやすい
カスタムを楽しめるプロジェクトワンの専用ブース
ラインナップの核となるロードバイク。幅広い価格帯の製品を取り揃えている
じっくりと乗ることができる試乗車は人気モデルを中心に7台を常設、購入相談途中ならば店内の展示バイクも実際に乗ることができる珍しいサービスを行っている。この試みはバイクプラスの売りの1つだそうだが、他にそういった取り組みはあまり聞いたことが無い。常設の試乗車情報は常にホームページ上で確認できることも便利なサービスだ。(試乗車情報はこちら

バイクプラスが最も重視するのは、とにかくスポーツバイクに初めて触れる初心者に優しく居心地のいいお店であること。「これから始める人は分からないことも多いはずですし、購入前も購入後も色々なサポートが必要です。そういうお客様に購入前も購入後も安心して気持ち良く楽しんでいただけるよう心掛けています」と大宮店の店長を務める北村仁さんは語る。

なるほど、取材している間にも数名お客様が来店していたが、なんとも穏やかで落ち着いた空気が流れている。それにスタッフは皆にこやかでお客さんの居心地も良さそうだ。自転車屋にありがちな緊張感はここバイクプラスでは全く感じられない。定期的に開催されるタイヤチューブ交換や注油・クリーニングなどをテーマにした「メンテナンスクリニック」も人気だそうだ。
店長の北村さん。フィッティングやメカニックの海外資格を持つ
スポーツバイクビギナーが多いため、クロスバイクの在庫数も非常に多い
試着用のボントレガー製シューズを各サイズ取り揃えている。実際に試着できる安心感は大きい
試乗車も常に7台ほどを用意している。HP上で車種の確認がで来ることもありがたい
さらにバイクプラスはお客様に安心満足なお買い物をしていただくため、「バイクプラス5つの安心」というサポート体制を整えている。購入した商品のサイズや用途が適していない場合交換や返金を受け付ける「30日間満足保証」をはじめ、「1年間パンク無料修理」「調整工賃1年間サービス」「アクセサリー取り付け1年間工賃無料サービス」、そして「30日間簡易フィッティング工賃サービス」など、スポーツサイクルを始めたばかりの方の不安を取り除いてくれる体制が整えられており心強い限りだ。

そんなバイクプラスさいたま大宮店に所属する4名のスタッフを取りまとめているのが、店長を務める北村仁さん。ロードもMTBもジャンルを問わず自転車を楽しむという優しく穏やかな雰囲気の北村さんは、実はアメリカのプロフィッター養成講座・セロッタの資格を国内で初めて獲得した人物の一人。さらに同じくアメリカのメカニック養成機関・バーネット最高位の「MASTER MECHANIC3.0」に認定された凄腕フィッター&メカニックで、バイクプラス全体でフィッティングとメカニックのトレーニングリーダーを務めている。

バイクプラスでは、頻繁に4店舗合同での社内テック研修会が行われる。その研修会は先の北村さんや、有資格者をリーダーに各店のスタッフとその知識や技術を共有し、全店のレベルアップを図っている。「知識や技術、経験を個人のものにせず、組織的にチーム力のアップを図る、それがバイクプラスの強みなんです」とは下段さん。

ちなみにここさいたま大宮店では最大4名が同時作業できる広いメカニックスペースを有しオーダーに対して迅速な対応を実現。工作機械やスポークカッターなどの専門工具も充実するため、ほとんどのトラブルやチューンナップの依頼に応えることが強みだ。しかもそれを事前見積りの上、相談の上で作業は進められる。ここにもバイクプラスの安心へのこだわりが感じられる。
2つのサービスからユーザーに合ったサービスを提供してくれる
北村さんをはじめ、下段さん(左)と大西さん(右)もプレシジョンフィットの認定を持つフィッター
バイクプラス大宮が得意とするフィッティング。オリジナルのフィッティングと、トレックのプレシジョンフィットを提供する
店内奥には2面にミラーを用意したフィッティング専用スペースが設けられる。さいたま大宮店ではこのコーナーを使い、パフォーマンスアップや故障防止などを目的としたパーソナルフィッティングオーダーを他のバイクプラス店舗から集約して行っている。クリートフィッティング、パーソナルフィッティングはSICI&BIKEFITプロフィッター認定者の北村さんが担当し、豊富な知識を生かしたハイレベルなフィッティングサービスを期待できる。

セロッタやバイクフィットといったフィッティング理論を踏まえた独自のフィッティングに加え、トレックが提唱する「PRECISION FIT(プレシジョンフィット)」も導入し、それぞれの強みを踏まえた上で併用されていく予定だという。例えばTTバイクなどトレック製品のジオメトリーが重要となる場面ではプレシジョンフィットを、シューズのクリート調整やシム調整が必要な場面では、これまでの知識を踏まえオリジナルのフィッティングと使い分けることも可能となる。

バイクプラスさいたま大宮店は幅広い層を主にターゲットとしながら、シリアス派ライダーにも十分に対応できるハイレベルなメカニック・フィッティングのテクニックが自慢のプロショップ。それに、トレックのコンセプトストアではあるものの、他ブランドの持ち込み修理などもウェルカムだ。作業を取材させてくれた大西さんは、「困ったときの駆け込み寺的な存在として頼って頂きたいですね」と話してくれた。

確かな技術や知識目指しつつも皆穏やかで楽しげな雰囲気のバイクプラス。北村さんは最後にこう語ってくれた。「自転車の基本的な知識・技術や小売業・サービス業としてのスキルは自転車屋として当然持ち合わせるべき必要な素養ですが、それは人間的な謙虚さ、真摯さ、誠実さなどの上ではじめて活きてくるものだと思います。そのためには自分自身も日々勉強です。忙しい中貴重な時間を割いてお客様はご来店されるわけですからその期待を上回る楽しい時間や購入体験を提供したいですからね。バイクプラスが目指すのは売上や規模ではなく、顧客満足度日本一なんです」。

居心地の良い明るい雰囲気の店内と、多くの資格と経験に裏打ちされた技術力、そして何より穏やかで心優しいスタッフの人間味がバイクプラスさいたま大宮店の魅力だろう。敷居の低い、幅広い層に優しい信頼のプロショップだ。
経験豊富な知識と技術でどんなトラブルにも応えてくれる
専用アイテムの整備はトレックのコンセプトストアならではの強み
複数名が同時に作業できる広いメカニックスペース
ビギナーユーザーのためにオリジナルで作ったというトラブルシューティングガイド
店舗情報
郵便番号 
330-0842
住所 
埼玉県さいたま市大宮区浅間町2-329-2
営業時間 
平日:13:00〜20:00
土日祝:12:00〜19:00
定休日 
毎週水・木曜日(祝祭日の場合は営業)
TEL 
048-658-0819
ブログ更新情報
アクセス 
JR大宮駅東口、さいたま新都心駅東口より徒歩または路線バス
10台分の駐車スペースあり
スタッフからのメッセージ
当店は昔ながらの経験や勘では無く、本場アメリカで評価されている機関の資格をもとにした確かな知識とテクニックが売りであり、自慢です。

トレックコンセプトストアではありますが、どんなメーカーの修理も承っておりますので、何か困りごとがあればお気軽に来て頂ければと思います。楽しい自転車ライフを全力でサポートします!(北村仁店長)

バイクプラスさいたま大宮店